রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

qa22-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতার সঙ্গে পরিচালনা করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য…

তথ্য সুরক্ষিতকুকি নীতি স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারযোগাযোগ সহজ
qa22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ জানাতে আমাদের দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং আপনার গোপনীয়তা-সম্পর্কিত উদ্বেগকে অগ্রাধিকার দেয়।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

qa22-এর লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে গ্রহণ করা হয় এবং প্রক্রিয়া শুরু হয়।

ইমেইল সহায়তা

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আপনার অনুরোধের বিস্তারিত জানান এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার qa22 অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'গোপনীয়তা সেটিংস' বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

qa22-এ তথ্য সুরক্ষা কেবল প্রতিশ্রুতি নয়, এটি আমাদের প্রতিদিনের কার্যপদ্ধতির অংশ। SSL এনক্রিপশন, দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত রাখা হয়। কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ…

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের আওতায় পরিচালিত হয়, যা বিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে রাখে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কেবল কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের কুকি পছন্দ প্যানেল থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাইকরণ সক্রিয় থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেসের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে তাৎক্ষণিক সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

সমর্থিত অঞ্চলের বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদের পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন চাইতে পারেন। অনুরোধের পর সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের ডেটা ব্রোকারের কাছে হস্তান্তর করি না। কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয় এবং তারাও একই সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করা হয়। বিকাশ, নগদ ও রকেটের লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

না, আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে পাঠানো হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য কেবল অপরিহার্য অংশে সীমিত তথ্য শেয়ার হয় এবং সেই অংশীদারও একই সুরক্ষা মান মেনে চলে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'গোপনীয়তা সেটিংস' থেকে তথ্য দেখুন ও সংশোধন করুন। সরাসরি সহায়তা চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন; ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। সমর্থিত অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় যা রাখা প্রয়োজন তা রেখে বাকি সব স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের কুকি পছন্দ প্যানেল থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন — কোনো বাধা নেই।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।

হ্যাঁ। [email protected]এ 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' বিষয়ে ইমেইল করুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণভাবে কার্যকর করা হবে।